欢太科技搭建多条退款反馈渠道，管控未成年人的游戏行为

在数字化快速发展的当下,互联网与游戏已成为人们日常生活的重要组成部分,为人们的娱乐、学习、交流提供了极大的便利。然而,未成年人由于心智尚未完全成熟,缺乏足够的自我约束能力,容易受到过度游戏的负面影响。在此背景下,以欢太科技为代表的游戏服务方,积极承担起保护未成年人健康成长的社会责任,并不断通过技术升级完善防沉迷系统,致力为未成年人营造绿色、健康的网络游戏环境。

为防止未成年人过度沉迷网络游戏,国家也颁布了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》及《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等政策法规。欢太科技积极响应国家相关政策,立马实施了防沉迷实名认证、未成年人付费管控、时间管控三大措施,保护未成年人的健康成长。防沉迷实名认证系统,要求平台所有游戏用户完成姓名全称+身份证号码的实名认证,并通过国家实名认证系统校验后才能成功开启游戏。

游戏充值上,欢太科技严格规定未满8周岁的用户不能进行游戏付费,8周岁-16周岁的用户单次充值金额不能超过50元人民币,每月充值金额不得超过200元人民币。16周岁以上未满18周岁的用户,单次充值金额不能超过100元人民币,每月充值金额累计不得超过400元人民币,且充值时必须正确输入密码才能支持成功;时间管控上,未成年只有在周五-周日及节假日的20-21点可参与游玩,其余时间不可进入游戏。

为防止未成年人冒用成年人身份进行游戏,欢太科技有限公司引进了【AI识别算法模型】用来判断用户的游戏行为。如果判断用户疑似为未成年人,平台就会加强监控,并通过人脸识别进行支付认证、大额付费提醒等功能来限制该账号的消费额度。

值得一提的是欢太科技在游戏误充值退款方面,已提供了有效解决方案,设有着专业客服团队跟进未成年用户误充值问题的咨询与反馈,针对未成年游戏问题的投诉举报,家长可在【游戏中心--联系客服--自助服务界面】进入固定防沉迷违规投诉举报入口,会有客服人员跟进处理,让问题得到妥善解决。

守护未成年人健康成长,需要社会各界共同努力。欢太科技以智能科技加持,采取了一系列有效措施来管控未成年人的游戏行为,希望未成年人在良好的网络氛围中健康成长。